Pour la sécurité des avions, des navires et des personnes qui manipulent vos colis, certains objets ne peuvent pas être transportés. Chaque colis est contrôlé et pesé à notre entrepôt de Düren : un objet interdit entraîne le refus du colis ou son retrait, à vos frais.
❌ Strictement interdits (avion et bateau)
- Explosifs et pyrotechnie : feux d’artifice, pétards, munitions, poudre.
- Armes : armes à feu, pièces d’armes, répliques, armes blanches dangereuses, matraques, gaz lacrymogènes.
- Gaz et bouteilles sous pression : bouteilles de gaz (même vides), recharges de briquet, extincteurs, cartouches de camping.
- Liquides et produits inflammables : essence, gasoil, alcool à brûler, diluants, peintures et vernis à solvant, colles fortes, allumettes, briquets.
- Batteries lithium seules : batteries de rechange, power banks, batteries de trottinette ou de vélo électrique non installées dans l’appareil. Les batteries de voiture sont également interdites.
- Produits chimiques dangereux : acides, eau de Javel concentrée, produits corrosifs ou toxiques, pesticides, engrais chimiques.
- Stupéfiants et toute substance illicite, y compris le cannabis et ses dérivés.
- Contrefaçons : vêtements, chaussures, montres, sacs ou appareils de fausses marques.
- Valeurs : argent liquide, chèques, cartes bancaires, titres, or, bijoux et pierres précieuses.
- Produits frais ou périssables : viande, poisson, produits laitiers, fruits et légumes frais, plats cuisinés.
- Animaux vivants, plantes et semences, ainsi que les espèces protégées (ivoire, peaux…).
- Tout objet dont l’exportation hors de l’Union européenne ou l’importation en Guinée est interdite.
✈️ Interdits en avion, acceptés en bateau sous conditions
- Aérosols : déodorants et laques en spray, mousses à raser, insecticides en bombe.
- Parfums et produits alcoolisés en grande quantité : en avion, seulement quelques flacons pour usage personnel, bien emballés.
- Huiles et liquides en grande quantité (huile de cuisine, produits ménagers non dangereux) : de préférence en fût par bateau, bien fermés et emballés.
En cas de doute, choisissez le maritime et demandez-nous avant d’emballer.
⚠️ Acceptés sous conditions
- Appareils avec batterie (téléphones, ordinateurs, tablettes) : la batterie doit être installée dans l’appareil, l’appareil éteint et protégé.
- Médicaments : pour usage personnel uniquement, dans leur emballage d’origine, avec l’ordonnance si possible. Les quantités commerciales sont refusées.
- Alimentation sèche (riz, pâtes, conserves, épices, lait en poudre) : dans l’emballage d’origine fermé, sans produit frais.
- Cosmétiques et produits d’hygiène : bien fermés, dans un sac plastique, sans aérosol pour l’avion.
- Électroménager : vidé, nettoyé et sec. Frigo et congélateur dégivrés, machine à laver vidangée.
- Moteurs, vélos et véhicules : sans carburant, sans huile qui coule et sans batterie. Les véhicules se font sur devis (page Professionnels).
- Marchandises en quantité commerciale (vêtements neufs, téléphones neufs, pagnes, cosmétiques…) : acceptées, mais des droits de douane peuvent s’appliquer à Conakry. Nous vous prévenons avant le départ.
Que se passe-t-il si un objet interdit est trouvé ?
Nous vous contactons. L’objet est retiré et tenu à votre disposition à l’entrepôt, ou le colis vous est rendu. Les frais éventuels (retour, élimination, amendes, saisie par les douanes) restent à la charge de l’expéditeur, comme prévu dans nos conditions générales. Votre colis repart au prochain départ une fois le problème réglé.
Un doute sur un objet ? Écrivez-nous sur WhatsApp avant de l’emballer : +49 157 36177662. Nous vous répondons rapidement.